Revisão do Zoom: tudo o que as empresas podem fazer com o Zoom

Uma visão geral completa da plataforma Zoom

Última edição: 15 de maio de 2023

Rebekah Carter

Na revisão do Zoom de hoje, vamos além do básico para explorar a funcionalidade de toda a plataforma Zoom. Afinal, embora o Zoom ainda possa ser comumente associado a videoconferências e webinars, a empresa oferece muito mais do que muitas empresas imaginam.

O ecossistema Zoom ainda conquistou um espaço como líder no Gartner Magic Quadrant para UCaaS no início de 2023, ao lado de grandes fornecedores como Cisco, Microsoft, RingCentral e 8×8. Durante anos, a Zoom se posicionou como inovadora e líder de mercado no espaço de comunicação, comprometida em unificar equipes com ferramentas simples, mas transformadoras.

No entanto, não foi até a pandemia em 2020 que o crescimento do Zoom realmente disparou. Em um ano, os participantes ativos de reuniões cresceram 2.900% e, em 2023, o Zoom apresentou um aumento maciço de 12% em clientes corporativos, demonstrando sua presença crescente em diversos mercados.

Então, o que exatamente a plataforma Zoom oferece? Esta revisão abrangente informará aos compradores comerciais tudo o que eles precisam saber.

Em 2022, a Zoom consolidou sua posição no mercado de UCaaS com uma nova oferta de plataforma em pacote: Zoom One. Prometendo uma experiência intuitiva capaz de unificar equipes em várias plataformas, o Zoom One é um kit de ferramentas de comunicação e colaboração tudo-em-um.

O preço do Zoom One é baseado no número de usuários em uma empresa e nos recursos necessários. As opções variam desde um plano gratuito que suporta até 100 participantes em reuniões básicas, até várias opções premium, como:

Dependendo do plano, a solução Zoom One combina os seguintes recursos em uma pilha de tecnologia abrangente para equipes:

Zoom Meetings é a icônica plataforma de reunião de áudio e vídeo HD, projetada para colaboração interna. A solução foi desenvolvida para equipes modernas, permitindo que os funcionários participem de uma reunião de qualquer dispositivo, usando um link ou uma fatura do sistema de calendário integrado. Existem até dispositivos "Zoom for Home" dedicados disponíveis para trabalhadores remotos.

O Zoom Meetings vai além do básico da videoconferência, com poderosas sessões de segurança para reuniões virtuais, como segurança baseada em função, proteção por senha e salas de espera. Ele também apresenta uma série de ferramentas de colaboração inovadoras, como compartilhamento de tela, sessões de co-anotação, quadro virtual, filtros, reações e enquetes.

Os usuários podem se reunir e conversar ao mesmo tempo com mensagens incluídas, compartilhar arquivos, música e vídeo e até mesmo gravar reuniões que podem ser convertidas automaticamente em transcrições pesquisáveis. Alguns dos outros recursos principais do Zoom Meetings incluem:

Integrado com o restante do ecossistema Zoom One, o bate-papo Zoom é a solução de mensagens simples fornecida pelo Zoom. Ele inclui filtros de pesquisa poderosos para ajudar as equipes a encontrar informações rapidamente, fixar mensagens e opções de @menção e tópicos de bate-papo privados e públicos fáceis de usar.

O Zoom Chat suporta compartilhamento de arquivos e tela, com opções avançadas de criptografia, SSO e autenticação multifator para segurança. Os administradores também podem aproveitar os controles administrativos granulares para determinar como os arquivos são armazenados e quais usuários podem adicionar novos contatos. A solução vem com suporte de armazenamento em nuvem embutido, bem como integrações com opções como Google Docs e Dropbox.

Além disso, as equipes podem aprimorar as sessões de bate-papo com aplicativos e bots, disponíveis em toda a plataforma Zoom. Recursos e análises de acessibilidade também estão disponíveis na mesma interface do Zoom.

Uma parte essencial do kit de ferramentas Zoom UCaaS, o Zoom Phone (agora com 4 milhões de usuários), é um sistema de telefone em nuvem rico em recursos destinado a empresas de todos os tamanhos. O sistema telefônico VoIP intuitivo permite que as equipes façam chamadas de saída e recebam chamadas de entrada na mesma interface unificada.

A Zoom possui cobertura global para sua tecnologia telefônica e promete segurança excepcional, com SIP baseado em padrões sobre TLS 1.2 e criptografia de chamadas AES de 256 bits. O Zoom Phone também se alinha com vários dos principais padrões e certificações relevantes em vários setores. O Zoom Phone inclui todos os recursos que você pode esperar de uma solução VoIP líder, como: